Uvjeti kupnje

I. Općeniti uvjeti poslovanja
II. Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
III. Načini plaćanja
IV. Sigurnost plaćanja
V. Izjava o sigurnosti plaćanja
VI. Registracija
VII. Dostava
VIII. Povrati
IX. Jednostrani raskid ugovora
X. Reklamacija
XI. Zaštita osobnih podataka
XII. Izjava o privatnosti
XIII. Politika kolačića
XIV. Pohvale i prigovori
XV. Ostale odredbe

I. OPĆENITI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na internetskoj stranici www.comete.hr te uređuju prava i obveze Kupaca i Prodavatelja pri kupnji putem internetske trgovine.

Korištenjem internetske stranice www.comete.hr Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaća. Smatra se da Korisnik podnošenjem narudžbe potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio sve odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja.

Nositelj svih prava na internetskoj stranici www.comete.hr je trgovačko društvo INGROSSO-COMPANY d.o.o.

Uvjeti korištenja uređuju pravila korištenja internetske stranice www.comete.hr te se primjenjuju na sve korisnike koji pristupaju ili koriste sadržaj stranice. Korisnicima preporučujemo da prije svake kupnje pročitaju Opće uvjete poslovanja kako bi bili upoznati sa svojim pravima i obvezama.

Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo svakog korisnika i nije prenosivo na druge fizičke ili pravne osobe.

Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe od strane Kupca.

Kupac može biti isključivo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovore u ime i za račun maloljetnih ili poslovno nesposobnih osoba mogu sklapati njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, dok djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu sklopiti samo uz suglasnost zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanje suprotno navedenom.

Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka te je prilikom registracije dužan unijeti točne, potpune i važeće osobne podatke. Prodavatelj zadržava pravo uskratiti pristup ili korištenje usluga korisniku koji dostavi netočne ili nepotpune podatke.

Korisnik je upoznat s mogućnošću povremenih prekida rada internetske stranice ili drugih okolnosti koje su izvan kontrole društva INGROSSO-COMPANY d.o.o. te prihvaća da Prodavatelj nije odgovoran za eventualni gubitak podataka ili privremenu nedostupnost usluge.

Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne najave, izmijeniti sadržaj internetske stranice, Opće uvjete poslovanja, asortiman proizvoda, cijene ili druge informacije objavljene na straniciwww.comete.hr. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.

Korištenje internetske stranice isključivo je na vlastitu odgovornost Korisnika. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog računalnih virusa, neovlaštenog pristupa, prekida komunikacijskih veza, tehničkih poteškoća ili drugih okolnosti koje su izvan njegove kontrole.

Prodavatelj ulaže maksimalan trud kako bi svi podaci, fotografije i opisi proizvoda bili točni i ažurni. Unatoč tome, moguće su nenamjerne pogreške u opisima ili fotografijama proizvoda, kao i odstupanja između prikaza proizvoda i njegova stvarnog izgleda, osobito u slučaju izmjena koje izvrši proizvođač. Fotografije proizvoda služe isključivo u ilustrativne svrhe.

Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, uključujući Zakon o zaštiti potrošača i ostale primjenjive propise.

II. SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI

Predmet Ugovora o kupoprodaji jest kupnja proizvoda ponuđenih putem internetske trgovine www.comete.hr uz plaćanje odgovarajuće kupoprodajne cijene.

Ugovor između Kupca i Prodavatelja sklapa se na daljinu, korištenjem sredstava elektroničke komunikacije, odnosno putem internetske trgovine.

Kupac može odabrati želi li primati obavijesti o novim proizvodima, akcijama, posebnim ponudama i drugim promotivnim sadržajima prijavom na newsletter. Prijava na newsletter nije uvjet za kupnju i Kupac je u svakom trenutku može opozvati.

Na internetskoj stranici www.comete.hr uz svaki proizvod dostupni su osnovni podaci o proizvodu, njegovim karakteristikama i cijeni.

Odabir proizvoda vrši se dodavanjem proizvoda u košaricu. Košarica prikazuje odabrane proizvode, njihove pojedinačne cijene, trošak dostave te ukupni iznos narudžbe s uključenim PDV-om.

Prije potvrde narudžbe Kupac može pregledati sadržaj košarice, izmijeniti količine proizvoda, ukloniti pojedine proizvode ili odustati od kupnje.

Za dovršetak kupnje potrebno je ispuniti tražene podatke za dostavu i odabrati način plaćanja.

Kupac može odabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja:

• kartično plaćanje
• plaćanje virmanom ili općom uplatnicom
• plaćanje pouzećem (isključivo za narudžbe na području Republike Hrvatske)

Po završetku narudžbe Kupcu će biti poslana potvrda narudžbe na adresu elektroničke pošte koju je naveo tijekom kupnje.

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu, a Prodavatelj zaprimi narudžbu putem sustava internetske trgovine.

Ako naručeni proizvod u međuvremenu više nije dostupan, Prodavatelj će o tome bez odgađanja obavijestiti Kupca te mu ponuditi jednu od sljedećih mogućnosti:

• povrat uplaćenog iznosa,
• zamjenski proizvod,
• isporuku proizvoda nakon ponovne dostupnosti, ako je to moguće.

Ako Kupac ne prihvati niti jednu od ponuđenih mogućnosti, izvršit će se povrat svih uplaćenih sredstava.

NAČINI PLAĆANJA

Sve cijene na internetskoj straniciwww.comete.hr izražene su u eurima (€), uključuju pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV) te vrijede isključivo za kupnju putem internetske trgovine, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, posebnih ponuda i promotivnih akcija bez prethodne obavijesti.

Na narudžbe se primjenjuju cijene važeće u trenutku potvrde narudžbe.

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:

• karticama Visa, Mastercard i Maestro
• virmanom ili općom uplatnicom
• pouzećem (isključivo za dostavu na području Republike Hrvatske)

Napomena: Za narudžbe s dostavom u Sloveniju i Njemačku moguće je isključivo kartično plaćanje.

Plaćanje virmanom ili općom uplatnicom

Ako Kupac odabere plaćanje virmanom ili općom uplatnicom, na njegovu adresu elektroničke pošte bit će dostavljena potvrda narudžbe sa svim potrebnim podacima za uplatu.

Podaci za uplatu:

Primatelj: INGROSSO-COMPANY d.o.o.

IBAN: HR9724840081102135592

Poziv na broj: 99 – broj ponude

Adresa: Velebitska 105, 21000 Split

OIB: 59269604066

Nakon evidentirane uplate narudžba će biti obrađena i poslana Kupcu u skladu s uvjetima dostave.

Kartično plaćanje

Kupnja putem internetske trgovine omogućena je korištenjem kartica:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Diners 

Plaćanje se izvršava putem sigurnog sustava za online autorizaciju kartica.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem omogućeno je isključivo za narudžbe s dostavom na području Republike Hrvatske.

Kupac narudžbu plaća dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke, u skladu s pravilima dostavne službe.

Plaćanje pouzećem nije dostupno za osobno preuzimanje niti za međunarodne pošiljke.

IV. SIGURNOST PLAĆANJA

Sigurnost Vaših osobnih i platnih podataka naš je prioritet.

Plaćanje putem internetske trgovine www.comete.hr obavlja se korištenjem sigurnog sustava za online autorizaciju i naplatu platnih kartica koji omogućuje sigurnu razmjenu podataka između Kupca, pružatelja usluge plaćanja i banke izdavatelja kartice.

Podaci o platnoj kartici ne pohranjuju se na internetskoj stranici www.comete.hr, već se obrađuju isključivo putem ovlaštenog pružatelja usluge plaćanja.

Svi prijenosi podataka zaštićeni su SSL enkripcijom i drugim sigurnosnim mehanizmima koji osiguravaju povjerljivost i zaštitu podataka tijekom cijelog procesa plaćanja.

V. IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA

Internetska trgovina www.comete.hr koristi Monri Payment Gateway, napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

Monri osigurava potpunu zaštitu podataka o platnim karticama od trenutka njihova unosa u platni obrazac. Podaci se šifrirano prenose između korisnikova internetskog preglednika i banke izdavatelja kartice, pri čemu trgovac nema pristup cjelovitim podacima o platnoj kartici.

Platni obrazac zaštićen je SSL enkripcijom, a Monri posluje u skladu s najvišim sigurnosnim standardima industrije platnih kartica (PCI DSS Level 1).

Kod kartica koje podržavaju 3-D Secure autentifikaciju, banka izdavatelj kartice može od Kupca zatražiti dodatnu potvrdu identiteta radi povećanja sigurnosti online plaćanja.

Sve informacije o platnim karticama smatraju se povjerljivima te se koriste isključivo u svrhu autorizacije i naplate transakcije.

VI. REGISTRACIJA

Za kupnju putem internetske trgovine www.comete.hr registracija nije obvezna.

Kupac može narudžbu izvršiti kao gost unosom podataka potrebnih za obradu narudžbe i dostavu proizvoda.

Registracijom korisničkog računa Kupcu se omogućuje jednostavnija i brža kupnja, pregled prethodnih narudžbi te spremanje podataka za buduće kupnje.

Prilikom registracije potrebno je unijeti:

• ime i prezime
• adresu
• poštanski broj i mjesto
• adresu elektroničke pošte
• broj telefona
• lozinku

Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka te za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke.

Ako korisnik zaboravi lozinku, može koristiti opciju “Zaboravljena lozinka?”, nakon čega će na adresu elektroničke pošte povezanu s korisničkim računom zaprimiti upute za postavljanje nove lozinke.

Korisnički račun ostaje aktivan do njegova brisanja na zahtjev korisnika ili u slučajevima predviđenim ovim Općim uvjetima.

VII. DOSTAVA

Isporuku proizvoda vršimo na području Republike Hrvatske, Slovenije i Njemačke.

Republika Hrvatska

Kupcima su dostupni sljedeći načini dostave:

• GLS dostava na kućnu adresu – 4,65 €
• GLS dostava na paketomat – 1,95 €
• BOX NOW dostava na paketomat – besplatno

Za narudžbe u vrijednosti od 49,00 € ili više, dostava je besplatna.

Slovenija

Dostava se vrši putem GLS dostavne službe.

• GLS dostava na kućnu adresu – 9,99 €
• GLS dostava na paketomat – 4,65 €

Za narudžbe u vrijednosti od 49,00 € ili više, dostava je besplatna.

Za narudžbe s dostavom u Sloveniju moguće je isključivo kartično plaćanje.

Njemačka

Dostava se vrši putem GLS dostavne službe.

• GLS dostava na kućnu adresu – 15,00 €
• GLS dostava na paketomat – 4,65 €

Za narudžbe u vrijednosti od 79,00 € ili više, dostava je besplatna.

Za narudžbe s dostavom u Njemačku moguće je isključivo kartično plaćanje.

Sve navedene cijene dostave izražene su u eurima (€) i uključuju pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV).

Rok isporuke

Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku od 1 do 3 radnih dana za područje Republike Hrvatske.

Rok isporuke za Sloveniju i Njemačku može biti dulji, od 4 do 7 radnih dana ovisno o odredištu i uvjetima dostavne službe.

Ako želite dogovoriti odgovarajući termin dostave, molimo Vas da to navedete u polju „Napomena” prilikom narudžbe kako bismo Vašu želju mogli proslijediti dostavnoj službi.

Proces dostave

Dostavu proizvoda obavljaju GLS i BOX NOW.

BOX NOW dostava dostupna je isključivo na području Republike Hrvatske te se odnosi na dostavu u BOX NOW paketomate.

Proizvodi su zapakirani na način koji osigurava njihovu zaštitu tijekom transporta da se ne mogu oštetiti.. 

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja te ih odmah reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu, koja služi kao potvrda o preuzimanju pošiljke.

U slučaju da je Kupcu isporučen proizvod različit od naručenog, Kupac ima pravo zahtijevati isporuku naručenog proizvoda. Ako to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat plaćenog iznosa za proizvod, troškova dostave te opravdanih troškova povrata proizvoda, uz obvezu vraćanja pogrešno isporučenog proizvoda.

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod u navedenom roku, o tome će bez odgađanja obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U tom slučaju Kupac ima pravo raskinuti Ugovor.

Prilikom dostave Kupac uz kupljeni proizvod dobiva račun te svu dokumentaciju koja prati proizvod, uključujući jamstveni list, upute za uporabu ili održavanje te drugu dokumentaciju, kada je ista predviđena za određeni proizvod. Kupac također potpisuje potvrdu o primitku pošiljke, a potpisom se smatra da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka tijekom dostave

Status narudžbe

Tijekom obrade narudžbe Kupac će putem e-mail adrese navedene prilikom kupnje biti obavještavan o statusu svoje narudžbe.

VIII. POVRATI

Prije sklapanja Ugovora Korisnik ima mogućnost pregledati Opće uvjete poslovanja objavljene na internetskoj stranici www.comete.hr, kao i obavijest iz članka 57. stavka 1. Zakona o zaštiti potrošača te obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora s obrascem za jednostrani raskid ugovora iz članka 61. stavaka 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača. 

Sukladno članku 77. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je roba predana u posjed Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, bez navođenja razloga. 

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući slučaj kada je usluga u cijelosti izvršena uz prethodni izričiti pristanak Korisnika te njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora nakon potpunog izvršenja usluge. 

Sukladno članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno radi utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Vraćeni proizvod treba biti vraćen, kada je to moguće, u originalnom pakiranju, zajedno s deklaracijom, pripadajućim sadržajem, računom te dokumentacijom koja prati proizvod (primjerice jamstveni list ili upute za uporabu, ako su primjenjivi). Prodavatelj zadržava pravo umanjiti iznos povrata razmjerno umanjenju vrijednosti proizvoda nastalom rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja ili funkcionalnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je drugačije propisano zakonom ili posebno ugovoreno.

Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su u trenutku sklapanja Ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Smatra se da Kupcu nisu mogli ostati nepoznati oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom mogla lako uočiti prilikom uobičajenog pregleda proizvoda.

Odredba iz prethodnog stavka ne primjenjuje se na potrošačke ugovore koje fizička osoba sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti s trgovcem koji djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.

Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao lako uočiti ako je izjavio da proizvod nema nikakve nedostatke ili da ima određena svojstva ili odlike.

Pregled proizvoda prilikom preuzimanja

Vidljivi nedostaci

Kupac je dužan primljeni proizvod pregledati ili ga dati na pregled čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće te o vidljivim nedostacima obavijestiti Prodavatelja u rokovima propisanim Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je pregled proizvoda izvršen u nazočnosti obiju ugovornih strana, Kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti odmah, osim ako zakonom nije drukčije propisano.

Ako je proizvod otpremljen dalje bez pretovara, a Prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili je morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled proizvoda može se odgoditi do njegova prispijeća u novo odredište. U tom slučaju Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o nedostacima čim ih je mogao uočiti prema redovitom tijeku stvari.

Kod potrošačkih ugovora potrošač nije obvezan pregledati proizvod niti ga dati na pregled, ali je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.

Skriveni nedostaci

Ako se nakon preuzimanja proizvoda pokaže nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju nedostatka u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio, sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon isteka zakonom propisanog roka odgovornosti za materijalne nedostatke, osim ako je drugačije propisano prisilnim propisima ili ugovoreno između ugovornih strana.

IX. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, dužan je prije isteka roka za raskid obavijestiti INGROSSO-COMPANY d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora. 

Izjavu o jednostranom raskidu Ugovora Korisnik može dostaviti poštom ili elektroničkom poštom.

Adresa za dostavu obavijesti:

INGROSSO-COMPANY d.o.o.
Velebitska 105
21000 Split
Hrvatska

E-mail: comete@comete.hr

U izjavi je potrebno navesti broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona te adresu elektroničke pošte.

Ako Korisnik jednostrano raskine Ugovor, INGROSSO-COMPANY d.o.o. izvršit će povrat svih uplata koje je zaprimio od Korisnika, uključujući troškove isporuke, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada zaprimi odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je Korisnik odabrao način dostave koji nije najjeftinija standardna dostava ponuđena od strane Prodavatelja.

Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako Korisnik izričito pristane na drugi način povrata, pri čemu ne snosi nikakve dodatne troškove. INGROSSO-COMPANY d.o.o. može odgoditi povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok Korisnik ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome koja od navedenih okolnosti nastupi ranije.

Korisnik je dužan robu predati ili poslati na adresu INGROSSO-COMPANY d.o.o., Velebitska 105, 21000 Split, Hrvatska, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi Korisnik.

Radi lakšeg i bržeg postupka povrata, preporučujemo da se Korisnik prije jednostranog raskida Ugovora obrati na broj telefona 021 501 793 ili putem e-mail adrese comete@comete.hr, kako bi dobio upute o postupku povrata robe.

X. REKLAMACIJE

Ako prilikom prve uporabe ustanovite da je proizvod koji ste zaprimili neispravan ili njime niste zadovoljni, molimo Vas da nas kontaktirate i slijedite upute za podnošenje reklamacije.

Radi što brže obrade reklamacije, molimo Vas da nam na e-mail adresu comete@comete.hr dostavite:

• broj narudžbe, broj računa ili korisničko ime,
• opis reklamacije,
• fotografije proizvoda, ako je to moguće.

Po zaprimanju reklamacije poslat ćemo Vam potvrdu o njezinu primitku te Vas, na temelju dostavljenih informacija, obavijestiti može li se proizvod zamijeniti novim, ostvariti povrat uplaćenog iznosa ili je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis radi pregleda.

U slučajevima kada je moguće izvršiti zamjenu proizvoda ili odobriti povrat sredstava, potrebno je proizvod poslati na adresu skladišta INGROSSO-COMPANY d.o.o.

Nakon što proizvod zaprimi naše skladište i utvrdi osnovanost reklamacije, obavijestit ćemo Vas o daljnjem postupanju, odnosno o povratu uplaćenog iznosa ili slanju zamjenskog proizvoda. Povrat sredstava ili isporuka zamjenskog proizvoda izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonskim propisima.

Ako je pošiljka oštećena tijekom transporta te su oštećenja vidljiva prilikom preuzimanja, molimo Vas da takvu pošiljku ne preuzimate, već o tome odmah obavijestite dostavljača i kontaktirate nas na e-mail adresu comete@comete.hr ili na broj telefona 099 164 1793. U najkraćem mogućem roku provjerit ćemo stanje pošiljke i poduzeti odgovarajuće mjere radi rješavanja reklamacije.

Vjerujemo da ćemo svaku reklamaciju riješiti brzo, profesionalno i na obostrano zadovoljstvo.

XI. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje ugovora o kupoprodaji, ispunjenje zakonskih obveza, ostvarivanje legitimnih interesa ili na temelju privole Kupca, kada je ona potrebna.

Osobni podaci mogu se koristiti radi obrade i isporuke narudžbi, komunikacije s Kupcima, odgovaranja na upite, unaprjeđenja korisničkog iskustva te, uz prethodnu privolu Kupca, za dostavu obavijesti o novim proizvodima, akcijskim ponudama, promotivnim materijalima i newslettera.

Prodavatelj obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj se obvezuje čuvati povjerljivost osobnih podataka Kupaca te ih neće ustupati trećim osobama, osim kada je to nužno radi izvršenja ugovora (primjerice dostavnim službama ili pružateljima usluga plaćanja), kada za to postoji zakonska obveza ili kada je Kupac dao svoju privolu.

INGROSSO-COMPANY d.o.o. ne prikuplja niti pohranjuje podatke o platnim karticama Kupaca. Kartična plaćanja obrađuju se putem ovlaštenog pružatelja usluge plaćanja Monri Payment Gateway, koji primjenjuje odgovarajuće sigurnosne standarde i mjere zaštite podataka.

Kupac ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te podnijeti prigovor na obradu osobnih podataka, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

XII. IZJAVA O PRIVATNOSTI

Obvezujemo se štititi privatnost i osobne podatke naših kupaca i korisnika internetske stranice www.comete.hr.

Prikupljamo i obrađujemo samo one osobne podatke koji su nužni za ispunjenje naših ugovornih i zakonskih obveza te za pružanje traženih usluga. Kupce informiramo o načinu prikupljanja i korištenja njihovih osobnih podataka te im omogućujemo izbor u pogledu korištenja podataka u marketinške svrhe, uključujući mogućnost povlačenja privole i odjave s newslettera u bilo kojem trenutku.

Svi osobni podaci čuvaju se kao povjerljivi te su dostupni isključivo djelatnicima i ugovornim partnerima kojima su isti nužni za obavljanje poslova iz njihove nadležnosti. Svi djelatnici i poslovni partneri INGROSSO-COMPANY d.o.o. obvezni su postupati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i načelima zaštite privatnosti.

XIII. POLITIKA KOLAČIĆA

Internetska stranica www.comete.hr  koristi kolačiće (cookies) kako bi omogućila ispravno funkcioniranje stranice, poboljšala korisničko iskustvo te analizirala korištenje web stranice.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na uređaj korisnika prilikom posjeta.

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici korisniku će biti prikazana obavijest o korištenju kolačića putem koje može prihvatiti ili prilagoditi postavke kolačića, osim onih koji su nužni za rad web stranice.

Korisnik u svakom trenutku može promijeniti ili povući svoju privolu za korištenje kolačića putem postavki kolačića ili postavki internetskog preglednika.

Onemogućavanjem pojedinih kolačića moguće je da određene funkcionalnosti internetske stranice neće raditi ispravno ili neće biti dostupne.

XIV. POHVALE I PRIGOVORI

Pisani prigovori

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom, možete podnijeti pisani prigovor INGROSSO-COMPANY d.o.o.

Pisani prigovor možete dostaviti:

• poštom na adresu:
  
  INGROSSO-COMPANY d.o.o.
  Velebitska 105
  21000 Split
  
  
• elektroničkom poštom na adresu: comete@comete.hr
• telefonom na broj: 021 501 793

Radi što bržeg utvrđivanja narudžbe na koju se prigovor odnosi, molimo Vas da u prigovoru navedete broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.

INGROSSO-COMPANY d.o.o. potvrdit će primitak pisanog prigovora bez odgađanja te će na isti odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana njegova zaprimanja.

Kontakti

Za sve informacije, pohvale, prijedloge, primjedbe, reklamacije i ostale upite možete nam se obratiti na:

INGROSSO-COMPANY d.o.o.
Velebitska 105
21000 Split

E-mail: comete@comete.hr

Telefon: 021 501 793

OIB: 59269604066

XV. OSTALE ODREDBE

Ostale odredbe

1. Prodavatelj daje Kupcima pravo korištenja svih usluga dostupnih na internetskoj stranici www.comete.hr isključivo za osobne i nekomercijalne potrebe. Zabranjeno je mijenjanje sadržaja internetske stranice u bilo kojem obliku, kao i njegovo kopiranje, distribuiranje, javno prikazivanje ili korištenje u druge svrhe bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja.
2. Prodavatelj zadržava pravo ustupiti pravo objave pojedinih sadržaja ili dijelova internetske stranice www.comete.hr trećim osobama isključivo na temelju sklopljenog ugovora kojim su uređena međusobna prava i obveze.
3. Kupnjom proizvoda koji su predmet autorskog prava ili drugih prava intelektualnog vlasništva Kupac ne stječe nikakva dodatna prava iskorištavanja, umnožavanja ili objavljivanja tih sadržaja, osim ako je to izričito dopušteno od strane nositelja prava ili proizvođača proizvoda.
4. Internetska stranica www.comete.hr može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba. Takve stranice nisu u vlasništvu niti pod kontrolom Prodavatelja te Prodavatelj ne odgovara za njihov sadržaj, dostupnost niti pravila privatnosti. Kupac pristupa tim internetskim stranicama na vlastitu odgovornost.
5. Iako Prodavatelj ulaže najveću moguću pažnju kako bi svi podaci o proizvodima bili točni, potpuni i ažurni, moguće su nenamjerne pogreške ili odstupanja u opisima, tehničkim podacima, cijenama ili fotografijama proizvoda. U slučaju uočene pogreške Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca prije isporuke narudžbe te mu omogućiti da potvrdi ili otkaže narudžbu. Fotografije proizvoda imaju ilustrativni karakter i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
6. Prodavatelj zadržava pravo korištenja pojedinih naziva proizvoda, robnih marki, funkcionalnosti ili stručnih izraza na engleskom jeziku kada:
   • se radi o službenom nazivu proizvoda, robne marke ili funkcije,
   • je izraz općeprihvaćen u hrvatskom jeziku,
   • bi prijevod mogao dovesti do gubitka značenja ili pogrešnog tumačenja informacije.